Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shoppingalhambra@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Juan Ramón Jiménez, num. 7 bajo, Montefrío (Granada)
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shoppingalhambra@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección shoppingalhambra@gmail.com.
Condiciones Generales de Contratación
1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web de SHOPPING ALHAMBRA S.L.U.. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal.
2. Identificación del Vendedor
SHOPPING ALHAMBRA S.L.U.
C.I.F.: B70755988
Dirección: CTRA ALGARINEJO, 14 1º B 18270 MONTEFRÍO (GRANADA)
Contacto: shoppingalhambra@gmail.com
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y seguir los pasos del proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
4. Precios e Impuestos
Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la transacción.
5. Formas de Pago
El usuario podrá realizar el pago mediante [Tarjeta de crédito/débito, Transferencia bancaria, PayPal, etc.]. SHOPPING ALHAMBRA S.L.U. garantiza la seguridad de las transacciones mediante pasarelas de pago cifradas.
6. Envío y Entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario. El plazo estimado de entrega es de 5 días hábiles. SHOPPING ALHAMBRA S.L.U. no se hace responsable de retrasos por causas ajenas (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas, etc.).
7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la normativa vigente, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para realizar una devolución, los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el producto sea defectuoso.
8. Garantías y Reclamaciones
Si el producto recibido presenta algún defecto o daño, el usuario podrá contactar con nosotros para solicitar la sustitución o reembolso a través de la dirección de correo electrónico shoppingalhambra@gmail.com. SHOPPING ALHAMBRA S.L.U.se compromete a solucionar cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
9. Modificaciones
SHOPPING ALHAMBRA S.L.U. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
10. Legislación y Fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la entidad.